Chính sách bảo hành

 Trung tâm bảo hành: 38 Thịnh Liệt, Q. Hoàng Mai, HN – ĐT: 04 62 92 66 00 / 04 62 92 66 22

Quy định này được áp dụng với các sản phẩm Tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, bếp từ, nồi cơm điện cao tần,… và các thiết bị gia dụng nội địa Nhật

MỤC 1: ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1.Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.

2. Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

3. Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.

4.Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.

5.Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.

6.Trong thời hạn bảo hành 12 tháng ( 24 tháng đối với sản phẩm bếp từ), khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với trạm bảo hành gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.

LƯU Ý: Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại.

MỤC 2: ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

2.Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.

3.Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.

4.Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.

5.Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.

6.Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào

7.Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài các trạm bảo hành

8.Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo khác như bộ lọc sơ vải, lưới khử mùi, pin v.v…

9.Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Thời gian bảo hành đối với máy giặt/tủ lạnh/máy điều hòa/ nồi cơm cao tần sẽ là 12 tháng. Bếp từ thời gian bảo hành 24 tháng

Những trường sau đây sẽ không được bảo hành miễn phí 12 tháng nhưng được sửa chữa có tính phí:

a- Hư hỏng như là kết quả của tai nạn, thiên tai, lũ lụt, nứt bể, biến dạng, phá hủy.

b- Rắp ráp không đúng và sử dụng sai, điện áp không ổn định hoặc không đúng

c- Những thiết bị được sửa chữa bởi kỹ thuật viên không được cấp phép hoặc những nơi khác không được ủy quyền bởi Công Nghệ Nhật

d- Số Seri và kiểu máy được thay đổi bằng bất kỳ cách nào không phù hợp với mô tả trong hóa đơn hoặc bất kỳ sửa đổi nào đối với phiếu bảo hành

e- Đối với máy giặt, bộ lưới lọc sơ vải là phụ kiện kèm theo- không được bảo hành

f- Làm thất lạc phiếu bảo hành hoặc hóa đơn có liên quan đến sản phẩm

g- Hư hỏng là như là kết quả của rỉ sét, ô nhiễm hoặc ngâm trong chất lỏng

h- Trường hợp yêu cầu vệ sinh làm sạch hoặc bảo trì bảo dưỡng sản phẩm sẽ không được bảo hành.

Ngoài các nội dung ở trên, nếu các vấn đề xảy ra với sản phẩm trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với trạm bảo hành được ủy quyền gần nhất trong danh sách trạm bảo hành đính kèm sau đây hoặc các trung tâm bảo hành bên dưới để yêu cầu dịch vụ bảo hành miễn phí (bao gồm chi phí vận chuyển)

 

Gửi bình luận

Your email address will not be published. Required fields are marked *