Chính sách vận chuyển, giao hàng và lắp đặt
Chính sách này quy định các điều khoản liên quan đến việc vận chuyển, giao hàng và lắp đặt sản phẩm khi Khách hàng mua sắm tại congnghenhat.com.
Chính sách áp dụng đối với các đơn hàng hợp lệ phát sinh trên website.
Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng đối với Khách hàng tiêu dùng cuối cùng.
Không áp dụng đối với khách hàng sỉ, đại lý hoặc các đối tác phân phối.
1. Phạm vi cung cấp dịch vụ
- congnghenhat.com cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
- Việc vận chuyển có thể được thực hiện bởi congnghenhat.com hoặc đối tác vận chuyển.
- Dịch vụ lắp đặt được cung cấp theo khu vực địa lý và điều kiện áp dụng cụ thể.
2. Chính sách vận chuyển và giao hàng
- Thời gian giao hàng được xác định căn cứ vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng tồn kho và điều kiện vận chuyển thực tế.
- Thời gian giao hàng mang tính dự kiến và có thể thay đổi trong trường hợp phát sinh yếu tố khách quan.
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận.
Dịch vụ giao hàng nhanh:
- Áp dụng đối với đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên.
- Thời gian đặt hàng từ 08:00 – 15:00.
- Khu vực áp dụng: nội thành Hà Nội và nội thành TP. Hồ Chí Minh.
- Việc áp dụng phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa và điều kiện vận hành tại thời điểm xử lý đơn hàng.
3. Chính sách giao nhận
- Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Việc kiểm tra bao gồm số lượng, tình trạng bao bì và dấu hiệu hư hỏng ngoại quan (nếu có).
- Trường hợp phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng, Khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao nhận để được hỗ trợ xử lý.
4. Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển được áp dụng theo chính sách tại từng thời điểm.
- Một số khu vực đặc thù có thể phát sinh phụ phí vận chuyển (nếu có).
- Phí thu hộ (COD) được áp dụng theo quy định của đơn vị vận chuyển.
5. Chính sách lắp đặt
congnghenhat.com cung cấp dịch vụ lắp đặt tại địa điểm sử dụng của Khách hàng đối với các sản phẩm đủ điều kiện lắp đặt.
- Phạm vi áp dụng: nội thành Hà Nội và nội thành TP. Hồ Chí Minh.
- Dịch vụ lắp đặt được thực hiện theo quy chuẩn kỹ thuật và điều kiện thi công thực tế.
- Chi phí lắp đặt được áp dụng theo Biểu phí lắp đặt công bố tại website.
- Lắp đặt tiêu chuẩn được hiểu theo quy chuẩn kỹ thuật của congnghenhat.com.
Trong trường hợp phát sinh hạng mục hoặc vật tư ngoài phạm vi lắp đặt tiêu chuẩn, chi phí cụ thể sẽ được thông báo và thống nhất với Khách hàng trước khi thực hiện.
6. Trách nhiệm và rủi ro
- Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển giao cho Khách hàng tại thời điểm hoàn tất giao nhận.
- Người bán không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh sau khi Khách hàng đã nhận và chấp thuận sản phẩm, trừ trường hợp lỗi được xác định thuộc trách nhiệm của Người bán.
7. Khiếu nại và hỗ trợ
- Khiếu nại liên quan đến vận chuyển, giao hàng hoặc lắp đặt cần được thông báo trong thời gian hợp lý kể từ thời điểm phát sinh sự việc.
- Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng và bằng chứng liên quan (nếu có).
8. Điều khoản chung
congnghenhat.com có quyền điều chỉnh nội dung chính sách nhằm phù hợp với điều kiện vận hành và quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được cập nhật trên website.
Ngày cập nhật: 01/02/2026
