Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng khi truy cập và mua sắm tại congnghenhat.com.

Chính sách áp dụng đối với Khách hàng cuối cùng sử dụng dịch vụ trên website và không áp dụng cho khách hàng sỉ, đại lý hoặc đối tác phân phối theo thỏa thuận riêng.

1. Thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, ngày sinh (nếu có).
  • Thông tin giao dịch: Sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán, lịch sử đơn hàng, thông tin bảo hành.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, cookie, dữ liệu hành vi trên website.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, lắp đặt và bảo hành sản phẩm.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có).
  • Cung cấp chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng khi có sự đồng ý của Khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

  • Thông tin cá nhân được sử dụng trong nội bộ congnghenhat.com để phục vụ mục đích nêu trên.
  • Thông tin có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, kỹ thuật viên lắp đặt hoặc trung tâm bảo hành chính hãng khi cần thiết để thực hiện đơn hàng.
  • Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
  • Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.
  • Trường hợp Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
  • Dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán và thương mại (hiện hành tối thiểu 10 năm).

5. Bảo mật thông tin

  • Website áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật như chứng chỉ SSL, mã hóa dữ liệu và kiểm soát truy cập nội bộ.
  • Chỉ nhân sự được phân quyền mới được tiếp cận thông tin cá nhân.
  • Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện qua hệ thống bảo mật của cổng thanh toán trung gian.
  • congnghenhat.com không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và mã OTP. Congnghenhat.com không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc Khách hàng làm lộ thông tin đăng nhập.

6. Quyền của Khách hàng

  • Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
  • Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
  • Khiếu nại về việc sử dụng hoặc xử lý thông tin sai mục đích.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi về:

7. Sử dụng cookie

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookie nếu không muốn sử dụng.

8. Thay đổi chính sách

congnghenhat.com có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện vận hành thực tế.

Các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.